01
Речь
Сохранить смысл, тембр и интонацию — от спокойного диалога до эмоциональной речи и быстрого темпа.
Созданы вокруг разговораСлышать человека.
Слышать человека.
Учитывать его работу.
Разборчивость речи, удобство на протяжении смены и надёжность подключения — три требования к профессиональной гарнитуре. Мы рассматриваем их как единую систему: речь, человек и среда.
Три точки внимания
Технология начинается не с функции, а с разговора
02
Человек
Учесть индивидуальную посадку, манеру говорить, особенности восприятия и длительность рабочего дня.
03
Среда
Отделить разговор от голосов коллег, офисного шума и особенностей конкретной ВКС или телефонии.
Речь+Человек+СредаЯсность каждого слова
Российский бренд. Международный опыт.Разные голоса.
Разные голоса.
Общее понимание.
RHITOR — профессиональные гарнитуры, разработанные при участии российских экспертов с многолетним международным опытом. В основе подхода — реальные задачи российских компаний и многонациональных команд.
Место для индивидуальности
Разные языки и акценты, тембр, темп речи и эмоциональность разговора формируют требования к передаче голоса. Мы учитываем это разнообразие в подходе к разработке: собеседнику важно понимать слова и слышать интонацию.
Комфорт в рабочем ритме
Посадка, положение микрофона и удобство управления важны и в спокойном совещании, и в интенсивном диалоге с клиентом. Подбор гарнитуры начинается с человека, длительности разговоров и его рабочего места.
Ваша корпоративная связь
Российские ВКС, софтфоны и IP-телефоны требуют продуманной схемы подключения. USB, Bluetooth, QD и DECT позволяют рассмотреть разные конфигурации и проверить их в инфраструктуре заказчика.
Голос и акустика
Две стороны хорошего разговора
Чтобы слышали вас
Положение микрофона, расстояние до рта и алгоритмы обработки должны сохранять окончания слов и естественные интонации.
- голос выделяется из окружающего шума;
- темп, паузы и эмоциональная речь остаются разборчивыми;
- результат проверяется в реальном звонке.
Чтобы слышали вы
Динамики, посадка амбушюр и звукоизоляция формируют восприятие собеседника. ANC повышает комфорт слушателя и не заменяет шумоподавление микрофона.
- речь собеседника остаётся разборчивой;
- громкость регулируется под пользователя и среду;
- настройки согласуются с ВКС или софтфоном.
Эргономика
Посадка, которую оценивают в работе
Посадка
Оголовье
Диапазон регулировки должен обеспечивать устойчивую посадку без излишнего давления. Удобство проверяют с очками, при наклонах и поворотах головы.
Комфорт
Амбушюры
Материал, прилегание и теплоощущение оценивают после продолжительного разговора. Возможность замены деталей уточняют для модели.
Точность
Микрофон
Штанга должна легко возвращаться в рабочее положение. Оптимальная дистанция до рта помогает снизить влияние дыхания и сохранить разборчивость речи.
Привычка
Управление
Громкость и mute должны находиться на ощупь. Отдельно проверяют передачу звука и работу аппаратных кнопок в выбранном приложении.
Надёжность
Гарнитура как часть рабочего места
В контакт-центре гарнитура работает практически всю смену и проходит множество повторяющихся циклов: надеть, снять, отрегулировать микрофон, принять вызов, изменить громкость. Поэтому важны корпус, кабель, разъёмы, шарниры, амбушюры и доступность замены компонентов.
Открытая отраслевая статистика показывает широкий разброс нагрузки. Для планирования испытаний полезно ориентироваться на верхнюю границу реальной смены.
Что это означает для внедрения. До массовой поставки гарнитуру тестируют в реальном темпе работы: несколько последовательных часов, типовые движения оператора, переподключение, mute, регулировка громкости и восстановление связи. Числа выше — отраслевые ориентиры, а не заявленный ресурс конкретной модели.
От требований к модели